Kundendienst

KUNDE

SERVICE

Standortplanung und Programmformulierung

Je nach Kundenwunsch bieten wir zielgerichtete, effiziente technische Lösungen, Sterilisationsgeräte und unterstützende Einrichtungen für eine detaillierte Planung an.

Wartung und Reparatur

DTS verfügt über ein eigenes Kundendienstteam und bietet seinen Kunden regelmäßige Wartungsdienste an. Bei Problemen mit Ihrer Ausrüstung können die Kundendiensttechniker von DTS die Probleme per Ferndiagnose diagnostizieren und Sie bei der Problemlösung unterstützen. Kann der Kunde die Ersatzteile nicht selbst austauschen, garantiert DTS innerhalb von 24 Stunden in unserer Provinz und innerhalb von 48 Stunden außerhalb der Provinz die Ankunft am Standort.

Dienst1

Labor

DTS verfügt über ein Testlabor. Diese Einrichtungen sind vollständig ausgestattet, um die Bedingungen der industriellen Produktion exakt nachzubilden.

Sie erhalten Unterstützung von unseren Sterilisationsexperten und Lebensmitteltechnologen und können:
-- Testen und Vergleichen von Prozessabläufen und Anwendungen (statische, rotierende, schaukelnde Systeme)
-- Testen Sie unser Steuerungssystem
-- Sterilisationsverfahren festlegen (Testretorte, ausgestattet mit F0-Berechnungstool)
-- Testen Sie Ihre Verpackung mit unserem Prozessablauf
-- Bewerten Sie die Lebensmittelqualität der fertigen Produkte
Mithilfe von Partnern werden die Testeinheiten auch in der Entwicklung von Industrieanlagen eingesetzt, beispielsweise in Abfüll-, Verschließ- und Verpackungsunternehmen.

Produkttest, technische Rezepturentwicklung
Müssen Sie das Rezept für die Wärmebehandlung formulieren?
– Sind Sie stolzer Besitzer von DTS Retorts geworden?
– Möchten Sie verschiedene Behandlungen vergleichen und Ihre Sterilisationsrezepte optimieren?
-- Entwickeln Sie neue Produktserien?
-- Möchten Sie eine neue Verpackung?
- Möchten Sie den F-Wert messen? Oder aus einem anderen Grund?

Labor

Ausbildung

Alle Ihre Mitarbeiter können von adaptiven Schulungen in verschiedenen Bereichen profitieren

Ausbildung

Operativer Einsatz der Retorte, geeignet für Anfänger, erfahrenes Personal oder Personal mit einem bestimmten Niveau

Unsere Dienstleistungen können in Ihren Räumlichkeiten oder in unseren Testlabors durchgeführt werden. Diese sind speziell für Studenten konzipiert, die dort theoretisches Wissen mit praktischer Erfahrung kombinieren können. Unsere Wärmebehandlungsspezialisten unterstützen und begleiten Sie während der gesamten Schulung. Wir helfen Ihnen auch dabei, die Testergebnisse auf Ihren industriellen Produktionsstandort zu übertragen. Ihre Industrieanlagen werden in keiner Entwicklungsphase angehalten. So sparen Sie Zeit, steigern Ihre Flexibilität und können während der Schulung die Produktion fortsetzen.

Andernfalls können wir alle Tests auch selbst im Labor durchführen und Ihren Ratschlägen folgen. Sie müssen uns lediglich eine Probe Ihres Produkts zusenden und wir geben Ihnen am Ende des Tests einen vollständigen Bericht. Alle ausgetauschten Informationen werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt.

Schulungen in unserem Werk
Wir bieten Schulungen im Werk an (Routinewartung, mechanische Wartung,
Steuerungs- und Sicherheitssysteme...), ein auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittenes Schulungskonzept.
In unserem Labor können wir Schulungen für Ihre Retortenbediener anbieten.
Sie können die Theorie während der Sitzung sofort in die Praxis umsetzen.

Schulung beim Kunden vor Ort
Wir kennen die Verarbeitungsanlagen und wissen, dass Anlagenausfälle hohe Kosten verursachen. Deshalb hat DTS bei allen unseren Maschinen strenge Konstruktions- und Komponentenstandards eingehalten. Selbst unsere Labor- und Forschungsmaschinen werden mit Industriekomponenten gefertigt. Dank unseres fortschrittlichen Steuerungspakets kann die Fehlerbehebung an den meisten Geräten elektronisch über ein Modem erfolgen. Wenn Sie jedoch Unterstützung vor Ort benötigen, ersetzen selbst modernste Fernwartungssysteme nicht die Anwesenheit eines DTS-Technikers oder -Ingenieurs vor Ort. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen, Ihre Maschine wieder zum Laufen zu bringen.

● Temperaturverteilung und Wärmedurchdringung
Bei DTS ist es von entscheidender Bedeutung, dass wir den Kunden bei der Auswahl der richtigen Retorte helfen und dann mit ihnen zusammenarbeiten, um die Verwendung, den Betrieb und die Wartung der Ausrüstung zu optimieren. Wir arbeiten eng mit den internen Wärmebehandlungsprozessautorisierern unserer Kunden und/oder ihren externen Wärmebehandlungsprozessberatern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Retorte auf die sicherste, effizienteste und leistungsfähigste Weise betrieben und betrieben wird.

Wenn Ihre Produkte in die USA exportiert werden sollen, Ihre Ausrüstung zum ersten Mal installiert wird oder an Ihrer Retorte größere Reparaturen durchgeführt werden, müssen Sie Temperaturverteilungs- und Wärmedurchdringungstests durchführen.

Wir verfügen über die gesamte Ausrüstung, die für solche Tests benötigt wird. Wir haben spezielle Messgeräte (einschließlich Datenlogger) und Datenanalysesoftware gekauft, um die Tests unter optimalen Bedingungen gemäß Ihren Anforderungen korrekt durchzuführen und Ihnen umfassende und detaillierte Testberichte bereitzustellen.

Seit seiner Gründung betreut DTS die Lebensmittelindustrie und bietet Verarbeitern von säurearmen Lebensmitteln (LACF) und Getränken Dienstleistungen an, um sie bei der Einführung sicherer Prozesse und Verfahren zur Lebensmittelproduktion gemäß den geltenden Vorschriften zu unterstützen. Das erfahrene technische Team von DTS und internationalen Partnern bietet bestehenden und neuen Kunden im Bereich der Autoklavverarbeitung weltweit die umfassendsten Lösungen und Dienstleistungen im Bereich der Wärmeverarbeitung.

● FDA-Zulassung
Übermittlung von FDA-Dateien
Dank unserer Expertise und der Zusammenarbeit mit internationalen Partnern, die auf FDA-Dienstleistungen spezialisiert sind, haben wir die volle Kontrolle über diese Art von Mission. Seit seiner Gründung betreut DTS die Lebensmittelindustrie und unterstützt Verarbeiter von säurearmen Lebensmitteln (LACF) und Getränken bei der Etablierung sicherer Prozesse und Verfahren zur Lebensmittelproduktion. Das erfahrene technische Team von DTS und internationalen Partnern bietet bestehenden und neuen Kunden im Bereich der Autoklavenverarbeitung weltweit umfassende Lösungen und Dienstleistungen im Bereich der thermischen Verarbeitung.

Bewertung des Energieverbrauchs
Der Energieverbrauch stellt heute auf allen Ebenen eine Herausforderung dar. Energiebedarfsanalysen sind heute unumgänglich. Für optimale Effizienz sollten Evaluierungen bereits in der Anfangsphase des Projekts durchgeführt werden.
Warum brauchen Sie eine Energieberatung?
- Ermittlung des Energiebedarfs,
- Definieren Sie geeignete technische Lösungen (Platzoptimierung, technische Aspekte, Automatisierungsgrad, Expertenberatung …).

Das ultimative Ziel besteht darin, den Energieverbrauch in der gesamten Anlage zu optimieren und zu senken, insbesondere den von Wasser und Dampf, was die größte Nachhaltigkeitsherausforderung des 21. Jahrhunderts darstellt.

DTS verfügt über umfassende Expertise in der Energiekostensenkung. Unsere Lösungen helfen unseren Kunden, den Wasser- und Dampfverbrauch deutlich zu senken.

Je nach Bewertung, Umfang des Retortenprojekts und den tatsächlichen Arbeitsbedingungen vor Ort beim Kunden können wir dem Kunden komplexe oder einfache Lösungen anbieten.

Rufen Sie uns an +86 536-6549353

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