Kundendienst

KUNDE

SERVICE

Standortplanung und Programmformulierung

Je nach Kundenwunsch bieten wir gezielte, effiziente technische Lösungen, unterstützende Einrichtungen für Sterilisationsgeräte und eine detaillierte Planung an.

Wartung und Reparatur

DTS verfügt über ein eigenes Kundendienstteam und bietet seinen Kunden regelmäßige Wartungsdienste an. Bei Problemen mit Ihrer Ausrüstung können die Kundendiensttechniker von DTS die Probleme diagnostizieren und Sie per Fernzugriff bei der Problemlösung unterstützen. Wenn der Kunde die Ersatzteile nicht selbst austauschen kann, garantiert DTS, dass die Ersatzteile in unserer Provinz innerhalb von 24 Stunden und außerhalb der Provinz innerhalb von 48 Stunden vor Ort sind.

Dienst1

Labor

DTS verfügt über ein Testlabor. Diese Einrichtungen sind vollständig ausgestattet, um die Bedingungen der industriellen Produktion exakt nachzubilden.

Sie erhalten Unterstützung von unseren Sterilisationsexperten und Lebensmitteltechnologen und können:
-- Testen und Vergleichen von Prozessabläufen und Anwendungen (statische, rotierende, schaukelnde Systeme)
-- Testen Sie unser Steuerungssystem
-- Sterilisationsverfahren (Testretorte) mit F0-Berechnungstool festlegen)
-- Testen Sie Ihre Verpackung mit unserem Prozessablauf
-- Bewerten Sie die Lebensmittelqualität der fertigen Produkte
Mithilfe von Partnern werden die Testeinheiten auch in der Entwicklung von Industrieanlagen eingesetzt, beispielsweise in Abfüll-, Verschließ- und Verpackungsbetrieben.

Produkttest, technische Rezepturentwicklung
Müssen Sie das Rezept für die Wärmebehandlung formulieren?
– Sind Sie stolzer Besitzer von DTS Retorts geworden?
– Möchten Sie verschiedene Behandlungen vergleichen und Ihre Sterilisationsrezepte optimieren?
-- Entwickeln Sie neue Produktserien?
-- Möchten Sie eine neue Verpackung?
-- Möchten Sie den F-Wert messen? Oder aus einem anderen Grund?

Labor

Ausbildung

Alle Ihre Mitarbeiter können von adaptiven Schulungen in verschiedenen Bereichen profitieren

Ausbildung

Operativer Einsatz der Retorte, geeignet für Anfänger, erfahrenes Personal oder Personal mit einem bestimmten Niveau

Unsere Dienstleistungen können in Ihren Räumlichkeiten oder in unseren Testlabors durchgeführt werden. Diese sind speziell für Studenten konzipiert und ermöglichen ihnen, theoretisches Wissen mit praktischer Erfahrung zu kombinieren. Unsere Wärmebehandlungsspezialisten unterstützen und begleiten Sie während Ihrer gesamten Ausbildung. Wir helfen Ihnen auch dabei, die Testergebnisse auf Ihren industriellen Produktionsstandort zu übertragen. Ihre Industrieausrüstung wird in keiner Entwicklungsphase unterbrochen, sodass Sie Zeit sparen, Ihre Flexibilität erhöhen und während der Ausbildung die Produktion fortsetzen können.

Andernfalls können wir alle Tests selbst im Labor durchführen und Ihren Ratschlägen folgen. Sie müssen uns lediglich eine Probe Ihres Produkts zusenden und wir erhalten am Ende des Tests einen vollständigen Bericht. Alle ausgetauschten Informationen werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt.

Schulungen in unserem Werk
Wir bieten Schulungen im Werk an (Routinewartung, mechanische Wartung,
Steuerungs- und Sicherheitssysteme...), ein auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittenes Schulungskonzept.
In unserem Labor können wir Schulungen für Ihre Retortenbediener anbieten.
Sie können die Theorie während der Sitzung sofort in die Praxis umsetzen.

Schulung beim Kunden vor Ort
Wir kennen die Verarbeitungsanlagen und wissen, dass Anlagenausfälle hohe Kosten verursachen. Deshalb hat DTS bei allen seinen Maschinen strenge Konstruktions- und Komponentenstandards eingehalten. Selbst unsere Labor- und Forschungsmaschinen werden mit Industriekomponenten gefertigt. Dank unseres fortschrittlichen Steuerungspakets kann die Fehlersuche an den meisten Geräten elektronisch über ein Modem erfolgen. Wenn Sie jedoch Unterstützung vor Ort benötigen, sind selbst modernste Fernwartungssysteme kein Ersatz für einen DTS-Techniker oder -Ingenieur vor Ort. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen, Ihre Maschine wieder zum Laufen zu bringen.

● Temperaturverteilung und Wärmedurchdringung
Bei DTS ist es entscheidend, dass wir den Kunden bei der Auswahl der richtigen Retorte helfen und dann mit ihnen zusammenarbeiten, um die Nutzung, den Betrieb und die Wartung der Ausrüstung zu optimieren. Wir arbeiten eng mit den internen Wärmebehandlungsprozessautorisierern unserer Kunden und/oder ihren externen Wärmebehandlungsprozessberatern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Retorte auf die sicherste, effizienteste und leistungsfähigste Weise betrieben und betrieben wird.

Wenn Ihre Produkte in die USA exportiert werden sollen, Ihre Ausrüstung zum ersten Mal installiert werden soll oder an Ihrer Retorte größere Reparaturen durchgeführt werden, müssen Sie Temperaturverteilungs- und Wärmedurchdringungstests durchführen.

Wir verfügen über die gesamte Ausrüstung, die für solche Tests benötigt wird. Wir haben spezielle Messgeräte (einschließlich Datenlogger) und Datenanalysesoftware gekauft, um die Tests unter optimalen Bedingungen gemäß Ihren Anforderungen korrekt durchzuführen und Ihnen umfassende und detaillierte Testberichte bereitzustellen.

Seit seiner Gründung hat DTS die Lebensmittelindustrie bedient und Verarbeitern von Lebensmitteln und Getränken mit niedrigem Säuregehalt (LACF) Dienstleistungen angeboten, um sie bei der Einführung sicherer Prozesse und Verfahren zur Lebensmittelproduktion gemäß den geltenden Vorschriften zu unterstützen. Das erfahrene technische Team von DTS und internationalen Partnern bietet bestehenden und neuen Kunden im Bereich der Autoklavenverarbeitung weltweit die umfassendsten Lösungen und Dienstleistungen zur thermischen Verarbeitung.

● FDA-Zulassung
FDA-Dateiübermittlung
Dank unserer Expertise und der Zusammenarbeit mit internationalen Partnern, die auf FDA-Dienstleistungen spezialisiert sind, haben wir die volle Kontrolle über diese Art von Mission. Seit seiner Gründung betreut DTS die Lebensmittelindustrie und bietet Verarbeitern von säurearmen Lebensmitteln (LACF) und Getränken Dienstleistungen an, um sie bei der Einführung gesetzeskonformer, sicherer Prozesse und Verfahren zur Lebensmittelproduktion zu unterstützen. Das erfahrene technische Team von DTS und internationalen Partnern bietet bestehenden und neuen Kunden im Bereich der Autoklavenverarbeitung weltweit die umfassendsten Lösungen und Dienstleistungen im Bereich der thermischen Verarbeitung.

Bewertung des Energieverbrauchs
Der Energieverbrauch stellt heute auf allen Ebenen eine Herausforderung dar. Energiebedarfsanalysen sind heute unumgänglich. Für optimale Effizienz sollten Evaluierungen bereits in der Anfangsphase des Projekts durchgeführt werden.
Warum brauchen Sie eine Energiebewertung?
- Ermittlung des Energiebedarfs,
- Definieren Sie geeignete technische Lösungen (Platzoptimierung, technische Aspekte, Automatisierungsgrad, Expertenberatung …).

Das ultimative Ziel besteht darin, den Energieverbrauch in der gesamten Anlage zu optimieren und zu senken, insbesondere den von Wasser und Dampf, was die größte Nachhaltigkeitsherausforderung des 21. Jahrhunderts darstellt.

DTS verfügt über umfassendes Know-how in der Senkung von Energiekosten. Unsere Lösungen helfen unseren Kunden, den Wasser- und Dampfverbrauch deutlich zu senken.

Je nach Bewertung, Umfang des Retortenprojekts und den tatsächlichen Arbeitsbedingungen vor Ort beim Kunden können wir dem Kunden komplexe oder einfache Lösungen anbieten.

Rufen Sie uns an +86 536-6549353

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